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Customer Succes Management : améliorer la satisfaction client

Description

Comment réduire au maximum le délai entre le moment où un utilisateur me pose une question et celui où il va avoir une réponse

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Ses conseils

Bien prendre le temps de la réflexion pour chaque étape du workflow

Ses résultats

95% de satisfaction client.... minimum !

#rétention #csm

Customer Succes Management : comment générer des prospects ?

Nicolas Roche
Head of CSM @ Datananas

Le pôle Customer Succes Management alias CSM a pour vocation de chouchouter les clients... mais peut également générer des prospects !

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Transformer ses clients en ambassadeurs : la meilleure des méthodes 🍾

Nicolas Roche
Head of CSM @ Datananas

Est-il possible de transformer ses propres clients en ambassadeurs pour qu'ils génèrent des prospects ?

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