retour

Process d’onboarding pour les SaaS

En détails

Description

Il se nomme Jonathan Magat mais on peut très certainement le surnommer Gryzzly en référence au SaaS qu’il a co-fondé. En matière de Skills, il nous partage sa recette secrète quand il s’agit d'assurer les bon onboarding des utilisateurs de son SaaS. Oui avec Jonathan, hors de question de passer à côté d’une fonctionnalité !

Sa toolbox

Ses conseils

John part toujours de papier (petit carnet à l'appui !) pour lister les étapes par lesquelles vont passer les utilisateurs quand il prennent en main l'outil. Il digitalise ensuite ces étapes pour pouvoir transmettre les informations utiles à ses développeurs. Enfin, il n'oublie pas de nous rappeler l'importance de personnaliser des emails automatisés, en fonction du parcours des utilisateurs.

Ses résultats

Un process qui permet d'améliorer drastiquement ses taux d'adoption et de rétention. Dans son cas, il enregistre aujourd'hui entre 80 et 90% de création d'un premier projet suite à une création de compte, alors qu'il déplorait 70% d'inactivité suite à l'inscription.

#Activation #Emailing

À découvrir aussi

Une stratégie de cold call qui donne envie

Enzo Colucci

Sales Grands Comptes @ sunday
Une stratégie de cold call qui fait ses preuves chez sunday
Sa toolbox
SalesforceAircall

#coldcall #prospection

Améliorer les performances de ses réseaux sociaux

Emily Marsh

Content Manager @ Iconosquare
Quels sont les indicateurs à suivre pour analyser et améliorer ses performances sur les réseaux sociaux ?
Sa toolbox
Iconosquare

#socialmedia #audit

Optimiser sa stratégie de cold call

Christian François

Cofondateur @ Scalezia
Comment optimiser sa stratégie de cold call pour redoubler d'efficacité ?
Sa toolbox
DropcontactKasprLusha

#coldcall #growthhacking

Merci pour ton inscription ! À nous de jouer 💌
Oops! Something went wrong while submitting the form.