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La gestion des réseaux sociaux, ou social media management, est indispensable pour développer la visibilité d’une entreprise. Si vous proposez un produit ou service en B2C ou B2B, vous devez adopter une stratégie social media bien définie à l’heure où le temps moyen passé chaque jour sur les réseaux sociaux est considérable pour chaque individu.
C’est quoi, le social media management ?
Le terme désigne un ensemble de trois piliers fondamentaux : le community management, le social ads et le reporting.
Zoom sur les bonnes méthodes pour réussir son social media management.
Comment faire un bon community management ?
On vous recommande une stratégie simple et efficace, en 4 axes majeurs :
- Créer des publications (avec du copywriting, soit la capacité de vendre avec les mots)
- Organiser son calendrier éditorial
- Animer sa communauté
- Modérer les commentaires
Comment faire du social ads ?
Chaque réseau social tire la majeure partie de ses revenus grâce à la publicité : on comprend donc qu’il est fortement conseillé d’investir dans des publicités payantes sur ces plateformes, en complément de la stratégie de contenus organiques propre au community management.
On retrouve ici :
- La création d’accroches et de visuels impactants
- La création d’audiences adaptées à la cible et aux personas de l’entreprise
- Le suivi et l’optimisation des campagnes publicitaires : en social ads, on analyse la variation d’un coût par résultat jusqu’au moindre centime.
Comment faire du reporting en social media management ?
En analysant les données récoltées au travers des plateformes social media ! Pour améliorer ses performances sur les réseaux sociaux, il est crucial de suivre les évolutions et les résultats des différentes actions mises en œuvre sur les réseaux sociaux.
Chaque réseau social propose son propre outil d’analyse, plus ou moins abouti, avec la possibilité de créer du reporting personnalisé avec de nombreux filtres.
Nous vous conseillons de prendre en main un outil comme Google Data Studio, qui peut paraître complexe de prime abord mais dont l’utilisation se clarifie grâce à un tutoriel d’utilisation efficace en vidéo !
Voyons maintenant les meilleures astuces en social media management pour chaque réseau social grâce à des experts passionnés par ce domaine que nous avons l’opportunité de rencontrer régulièrement chez Behind The Skills.
Le social media management sur Facebook & Instagram
Les meilleures astuces en social media management sur Instagram
Liens de parenté oblige, Instagram est fortement lié à Facebook. Après avoir connu un âge d’or, durant lequel la croissance d’abonnés très qualifiés était conséquente, avec des taux d’engagement très importants, Instagram a fait place à une acquisition complexe mais aussi plus coûteuse pour chaque nouvel abonné.
L’importance du marketing d’influence sur Instagram
Concernant le copywriting, n’oubliez jamais que votre accroche ne doit pas décrire le contenu de votre visuel, mais indiquer pourquoi ce contenu mérite l’attention de votre communauté.
On dit souvent que pour la développer, le plus efficace reste d’identifier où cette dernière se trouve. En effet, votre communauté existe déjà quelque part ! Les influenceurs ont cette capacité à toucher assez facilement des communautés engagées qui peuvent correspondre à celles que l’on cherche à atteindre. Voyez donc comment Alexis Pineaud met en place une bonne stratégie de marketing d’influence, fun et efficace !
C’est une vraie expertise que celle de savoir gérer une relation avec un influenceur. Vous devez bien penser chacune de vos actions et votre stratégie de partenariat en contactant ces véritables stars des réseaux sociaux.
Le social media management sur LinkedIn
LinkedIn est devenu LE réseau social professionnel par excellence : impossible de s’en passer en B2B.
Il serait dommage de considérer le seul aspect “prospection-vente” de LinkedIn : c’est, bien avant cela, une plateforme sociale au sein de laquelle, pour être performant dans vos ventes, vous devrez penser convenablement votre stratégie de communication dans le cadre de toutes les étapes du bon vieux funnel (entonnoir, en français, c’est moins classe) AAARRR.
Sur une stratégie organique, un bon copywriting est indispensable et consiste à bien écrire pour arriver à une finalité simple : vendre. De nombreux modèles existent pour bien exercer son copywriting : à titre d’exemple, nous vous conseillons la simplicité de compréhension et de mise en œuvre du modèle AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action).
Ainsi, vous pourrez, à force d’entraînement et de persévérance dans vos publications et vos commentaires, atteindre une meilleure visibilité et des taux d’engagement de plus en plus flatteurs pour votre business !
Les meilleures astuces en community management sur LinkedIn
Il faut bien distinguer une page entreprise d’un profil LinkedIn. Si la première concerne une personne morale (votre boîte, par exemple, qui saura être mise en valeur par nos précieux conseils 😎), la seconde est destinée aux personnes physiques.
Pour atteindre un maximum de visibilité et d’engagement auprès de vos cibles, de vos leads, privilégiez votre profil personnel ainsi que celui de vos éventuels collaboratrices et collaborateurs. Notre experte Caroline Mignaux vous donne d’ailleurs toutes les clés pour un bon personal branding sur LinkedIn !
Cet aspect fondamental de votre stratégie de communication et de gestion de votre communauté ne vous dispense pas de créer votre page entreprise dédiée ! Elle doit, tout comme votre profil personnel, être optimisée et montrer clairement votre proposition de valeur répondant aux points de douleur (pain points) de vos leads !
Maintenant que votre profil LinkedIn est sur-optimisé grâce à nos savants conseils 😎, vous pouvez passer à l’action et publier des posts (avec des images et des vidéos, c’est encore mieux !).
N’oubliez pas, avant de publier vos contenus, de constituer votre réseau ! Gardez bien à l’esprit que plus vos abonnés seront nombreux, plus votre audience potentielle sera large à chacune de vos publications et plus l’algorithme vous favorisera au milieu de la jungle des créateurs de contenus.
Lorsque vous contactez une personne sur LinkedIn en l’invitant à vous rejoindre, il est bien mieux d’y ajouter une note écrite lui indiquant ce que vous pouvez lui apporter par cette demande de connexion ! Trouvez un point commun, une expérience professionnelle ou personnelle partagée ensemble précédemment… bref engagez-vous dans un relationnel de qualité.
L’importance du social ads sur LinkedIn
La publicité sur LinkedIn possède la réputation de coûter cher : vous devez donc veiller à redoubler d’efforts rédactionnels afin de faire diminuer vos coûts d’acquisition. Associer une proposition de valeur directement actionnable au travers d’un classique lead magnet (comme un livre blanc, un ebook, un webinar, un podcast…) est un moyen pertinent d’arriver à vos fins : convertir vos leads.
Veillez enfin, au travers des groupes de campagnes ou des groupes d’annonces, à faire de l’A/B testing dans le but de conserver uniquement les contenus les plus efficaces pour la conversion de vos leads.
Malgré ces recommandations de bon sens, les coûts de vos campagnes LinkedIn restent trop élevés ? Il existe une méthode intéressante et pleine de malice pour mettre en place un retargeting de vos audiences LinkedIn… sur Facebook ! Une technique efficace pour faire baisser drastiquement vos coûts par résultat (CPR).
Comment faire un reporting efficace avec LinkedIn ?
Plus que jamais, il est recommandé de créer des filtres propres à vos comptes publicitaires, en fonction des indicateurs clés de performance (les KPI) que vous jugez nécessaires car pertinents pour analyser en profondeur les résultats de vos campagnes.
Le social media management sur Twitter
Les meilleures astuces en community management sur Twitter
Sur Twitter, pour être performant, il ne suffit pas d’écrire des tweets. Cette pratique en fait d’ailleurs rire certains !
Votre capacité à être régulièrement actif sur Twitter permet de sortir du lot, indéniablement, tant que votre contenu reste de qualité sur les sujets dont vous vous emparez.
Pour vous aider dans votre stratégie de contenus sur Twitter, une solution existe pour vous accompagner sur votre calendrier éditorial : il s’agit d’Hypefury.
L’importance du social ads sur Twitter
Twitter Ads vaut clairement le détour : il est moins exploité que les outils publicitaires de ses confrères et permet donc des coûts d’acquisitions très intéressants, surtout si votre cible se trouve régulièrement sur ce réseau social !
Pensez-y dans votre stratégie B2B : si LinkedIn est l’incontournable mastodonte en matière de réseau social professionnel, atteindre votre cible professionnelle reste possible ailleurs ! Et cet ailleurs rime avec… Twitter.
Cet article ne suffit pas et vous souhaitez avoir plus de conseils Social Media ? Rendez-vous sur nos programmes pour visionner des vidéos de nos experts !
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